COMMENT DÉCLARER UN ACCIDENT DE SKI ?
Gardez tous les justificatifs de vos frais, et faites une déclaration de sinistre. Pas de panique, vous avez 15 jours
Ce qu'il faut savoir
Comme pour tout contrat d'assurance, si vous souhaitez bénéficier de vos garanties Assur'Glisse, vous devez suivre une procédure de déclaration de sinistre, à enclencher dans les 15 jours qui suivent l'accident, et incluant la transmission de pièces justificatives. Cette procédure est administrée par notre courtier en assurances WTW Montagne.
WTW Montagne sera votre interlocuteur sur toute l'instruction de votre dossier.
RAPPEL : les contrats d'assurance Assur'Glisse vous dispensent de l'avance des frais de recherche, secours et premiers transports médicalisés (barquette, ambulance, hélicoptère). Les frais de secours sur piste sont directement réglés à la Commune sur laquelle se trouve votre station, et les frais de transports médicalisés sont payés directement par l'assureur aux services de transport qui vont ont pris.e en charge. Si un transporteur vous a réclamé le paiement d'une facture, ce n'est pas normal, signalez-le de toute urgence à la station et à WTW Montagne.
Réunissez les justificatifs exigés par l'assureur
- Eliminer les risques de fraude. Toute fraude à l'assurance est passible de sanctions lourdes
- Veiller à ce que vous soyez indemnisé.e conformément à votre contrat. Les solutions Assur'Glisse vous apportent des garanties complètes, vous avez donc des droits étendus. Le Service Indemnisation WTW Montagne contrôle tous les documents que vous fournissez, de façon à limiter au maximum votre reste à charge dans les limites du contrat souscrit.
Dans tous les cas
- Le justificatif de vente ou l'original de votre forfait de remontées mécaniques valant attestation d'assurance*
- Votre justificatif d'achat d'assurance si vous avez acheté votre assurance sur assuranceski.com
- Votre relevé d'identité bancaire
S'il s'agit d'un accident de ski
- Un certificat médical précisant la nature des lésions et contre-indiquant la pratique des sports
S'il s'agit d'une maladie
- Un certificat médical précisant la nature de la maladie
- Copie de votre bulletin d'hospitalisation indiquant la durée de celle-ci
S'il s'agit d'un retour anticipé au domicile
- Tout document justifiant la cause et la date de votre retour anticipé*
Si besoin, le Poste de Secours de votre station de ski ou son service commercial, ainsi que le Cabinet Médical ou les différents prestataires que vous avez rencontrés peuvent vous délivrer des duplicatas de certains documents. N'hésitez pas à les solliciter.
Faites votre déclaration
Dans la mesure du possible, privilégiez la déclaration de sinistre sur le site internet de WTW Montagne. Au terme de la déclaration vous est attribué un numéro de déclaration qui vous servira ensuite pour toute correspondance avec le Service Client.
Déclaration en ligne
Cliquez sur l'image ou sur le bouton ci-dessous, et dans la page de destination, utilisez le bouton "Déclarez votre sinistre".
Déclaration par email ou par courrier
Vous pouvez télécharger un formulaire de déclaration, le remplir et le renvoyer par email ou par courrier au Service Client.
Une question ?
Le Service Client WTW Montagne est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 17h // +33 (0)9 72 72 22 45